Para comprender mejor las funciones específicas de un CTO se han identificado ocho áreas clave.
![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/1-experiencia-usuario.jpg)
1. Mejorar la experiencia del cliente
Un CTO debe evaluar los continuamente procesos de la organización y ser innovador: el objetivo es que la experiencia de los clientes sea más agradable.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/2-modelos-negocio.jpg)
2. Crear nuevos modelos de negocio
Con base en la información obtenida por las métricas debe desarrollar nuevas posibilidades de crecimiento y de creación de valor para los clientes.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/3-arquitectura.jpg)
3. Optimizar la arquitectura empresarial
Con el fin de optimizar los procesos de cambio debe ‘mapear’ los nodos y conexiones de la empresa, y conocer con detalle sus recursos y relaciones.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/4-reclutamiento.jpg)
4. Participar en la estrategia para reclutar talento
Al identificar las brechas de capacidad existentes, un CTO debe contribuir a cerrarlas apoyándose en RH.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/5-comunicacion.jpg)
5. Comunicar y convencer
Su misión es convencer y motivar a la organización para adaptarse a los cambios.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/6-formacion.jpg)
6. Ser un aliado en la formación
La educación para la transformación digital debe usar las herramientas de IA y debe enfocarse en el desarrollo de habilidades para resolver problemas específicos.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/7-establece-metas.jpg)
7. Establecer metas a corto y largo plazo
Al explicar los resultados que se obtendrán con las inversiones en la transformación digital, un CTO debe convencer a los líderes de negocios de sus beneficios más allá de los costos.![](https://cam.archlatam.com/wp-content/uploads/2023/06/Evolucion-de-la-gestion-de-la-Estructura-Piramidal-1024x512-2.png)