Muchas empresas están en constante búsqueda de cómo poder reducir los costos, mejorar la productividad y adaptarse rápidamente a los cambios que surgen día a día en el mundo empresarial. A medida que buscamos la solución correcta, muchas veces nos encontramos con más preguntas que respuestas, por la razón de no tener el conocimiento específico.

Gracias a este panorama, surgió a finales del siglo XX, el Business Process Outsourcing, mejor conocido como BPO, que permite a las empresas dejar en manos externas ciertas funciones no críticas o secundarias, a terceros especializados, con el fin de centrarse en sus actividades principales y mejorar su eficiencia operativa.

Debido a esto las empresas encontraron formas de reducir costos y optimizar sus operaciones en un entorno cada vez más competitivo. Hay muchos procesos que las empresas están externalizando, sobre todo en Centroamérica, donde las funciones que no son “core” pasan a manos de empresas expertas en BPO. Esto permite a las empresas acceder a talento especializado y mejorar sus tareas, sin la necesidad de mantener esos servicios internamente en su planilla.

Al confiar en expertos externos, esta estrategia no solo impulsa el crecimiento empresarial, sino que también proporciona la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.

El mejor aliado para que tu empresa empiece a generar resultados positivos es ARCH LATAM. Nuestro servicio de BPO asume la responsabilidad de cualquier imprevisto en el proceso, asegurando la calidad de los procesos internos de tu empresa.


Con nosotros, puedes confiar en que tus operaciones estarán en manos expertas, enfocando tus objetivos principales y alcanzar el éxito empresarial de manera más eficiente y efectiva. No esperes más y empieza a ser más eficiente tu empresa.

Fuentes de información:

• Mónica Canevar. (2023, Mayo 14). El valor agregado del BPO en RRHH. Forbes Argentina. Retrieved 2023, Mayo 14, from
https://www.forbesargentina.com/columnistas/culturas-empresariales-latinoamerica-viaje-traves-estilos-liderazgo-n48060

• TOTVS LATAM. (2022, Enero 17). BPO: qué es, cómo funciona y cuáles son las ventajas. TOTVS LATAM. Retrieved Junio, 09, 2023, from https://es.totvs.com/blog/cat-servicios/bpo-que-es-como-funciona-y-cuales-son-las-ventajas/